Авто, мото, транспорт
www.amt-catalog.com
КАТАЛОГ АВТОМОБИЛЬНЫХ САЙТОВ
Добавить сайт Добавить статью Правила Сайты по категориям Сайты по странам Сайты по городам  

Авто, мото услуги 195 (20)
Автобусы 66 (4)
Автозвук 25
Автосалоны 79 (6)
Автохимия, автомасла 56 (6)
Автошколы, автокурсы 37 (6)
Аксессуары и принадлежности 140 (18)
Велосипеды 9 (1)
Внедорожники 31 (4)
Водный транспорт 15 (2)
Военная техника 5 (1)
Воздушный транспорт 3
Грузовики 76 (7)
Грузоперевозки 166 (21)
Дорожно-строительная техника 49 (3)
Железнодорожный транспорт 6 (1)
Запчасти, оборудование 405 (27)
Коммунальная техника 14 (2)
Легковые автомобили 176 (30)
Мотоциклы, мопеды, скутеры 73 (7)
Пассажироперевозки 36 (7)
Прицепы, полуприцепы, автофургоны 33 (5)
Ремонт, сервис, обслуживание, сто 189 (27)
Сельскохозяйственная и спецтехника 85 (11)
Сигнализации 24 (5)
Такси 74 (6)
Тюнинг 118 (9)
Другие авто сайты 272 (21)

Организация предоставления услуг автосервиса

Россия - Петрозаводск

Для оказания качественных услуг очень важная слаженность работ управленческого персонала, что немыслимо без четкого понимания процесса оказания услуг и четкого его документирования. Успешное планирование и безупречное выполнение каждой фазы оказания услуги строит удовлетворение клиента и обеспечивает повышение прибыли.

Необходимо, чтобы работа выполнялась правильно, эффективно и последовательно с целью удовлетворения клиента и получения прибыли. Большинство проблем с клиентом возникают из-за того, что кто-то из работников станции не выполнил одно из необходимых действий, или эти действия были выполнены непоследовательно. Процесс оказания услуг на предприятии слишком прост и практически не документирован, несет в себе лишь моменты, необходимые только для оказания услуги. Минимальное внимание уделяется клиенту, установлению с ним доверительных контактов, что явно не ведет к удовлетворению клиента. Отсутствие документации ведет к плохой внутренней организации процесса оказания услуг. Разделим условно весь процесс оказания услуги на этапы:

Этап 1 – Определение бюджета времени.

Этап 2 – Назначение на обслуживание.

Этап 3 – Встреча клиента и проведение диагностики автомобиля.

Этап 4 – Оформление заказ-наряда.

Этап 5 – Непосредственное выполнение ремонта или обслуживания.

Этап 6 – Выдача готового автомобиля

Этап 7 – Контроль удовлетворения клиента.

 





Также рекомендуем посетить:


Выберите страну:

Албания
Беларусь
Бельгия
Болгария
Германия
Дания
Казахстан
Канада
Кипр
Молдова
ОАЭ
Польша
Россия
США
Словакия
Узбекистан
Украина
Финляндия
Чехия

Выберите город:

Абакан
Анапа
Ангарск
Армавир
Архангельск
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великие Луки
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Воткинск
Глазов
Грозный
Екатеринбург
Елец
Златоуст
Иваново
Ижевск
Иркутск
Казань
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Краснодар
Красноярск
Липецк
Магнитогорск
Мичуринск
Москва
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Находка
Нефтекамск
Нижневартовск
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Пятигорск
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Санкт Петербург
Сарапул
Саратов
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сызрань
Таганрог
Тверь
Тольяти
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уссурийск
Уфа
Хабаровск
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Ярослaвль




© 2007 Все права защищены.